Política de Privacidad

Política de Privacidad – Colom Envios

Última actualización: 20 de noviembre de 2025
En Colom Envios, valoramos tu confianza y trabajamos para proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra tienda online.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra:

1.1. Información personal proporcionada por el usuario

•Nombre completo
•Número de identificación (si es requerido para envíos)
•Dirección de envío y/o facturación
•Número de teléfono
•Correo electrónico
•Información de pago (métodos seguros como pago contra entrega, tarjetas procesadas por plataformas externas)

1.2. Información recopilada automáticamente

•Dirección IP
•Datos del dispositivo
•Cookies
•Historial de navegación dentro de la tienda
•Preferencias de compra

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para:
•Procesar y entregar pedidos
•Proveer soporte y atención al cliente
•Enviar actualizaciones sobre el estado del pedido
•Ofrecer promociones, descuentos y novedades (si lo autorizas)
•Mejorar la experiencia y funcionalidad de la tienda
•Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

3. Compartición de Datos

No vendemos ni comercializamos tu información personal.
Compartimos tus datos solo con terceros necesarios para la operación de la tienda:
•Empresas de envío y logística (para entregar tu pedido)
•Plataformas de pago seguras (para procesar pagos)
•Servidores y servicios de hosting (para mantener la tienda en funcionamiento)
•Proveedores de análisis y marketing (como cookies, remarketing, etc.)
Todos estos terceros cumplen normas estrictas de protección de datos.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:
•Mejorar tu experiencia de navegación
•Guardar preferencias de usuario
•Recordar productos en el carrito
•Analizar el rendimiento de la tienda
•Mostrar anuncios relevantes
Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, pero algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente.

5. Protección de la Información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información, tales como:
•Encriptación de datos
•Certificados SSL
•Acceso restringido a bases de datos
•Procesadores de pago seguros
•Verificación de identidad en accesos administrativos

6. Derechos del Usuario

Como cliente, tienes derecho a:
•Acceder a tu información personal
•Solicitar correcciones o actualizaciones
•Pedir la eliminación de tus datos (cuando legalmente permitido)
•Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales
•Solicitar información sobre cómo se usan tus datos
Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
•E-mail:

7. Retención de Datos

Guardamos tu información solo durante el tiempo necesario para:
•Cumplir obligaciones legales
•Finalizar operaciones de compra
•Resolver disputas
•Mejorar la plataforma

8. Comunicaciones y Marketing

Enviaremos correos electrónicos, WhatsApp u otras comunicaciones solo cuando:
•Sea necesario para tu pedido
•Hayas dado consentimiento para recibir ofertas o promociones
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

9. Privacidad de Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos información de menores de forma intencional.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio.

11. Contacto

•E-mail:
•Tienda: Colom Envios